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医疗社群是解决医患关系的良药

作者:源也 浏览:5939 发表时间:2019-08-20 12:19:11 来源:垂直医疗社群

引子:据相关调查,医患纠纷每年都要上涨越22.9%,目前医患双方的不信任和抱怨,医患关系不能得到缓解,最终的恶化结果会两败俱伤了。 



医疗社群改善医患关系


患者在以生命相托的同时,又对医生存在严重的不信任。医生提供服务,既是救死扶伤的高尚行为,又必须是生意上的“算计”。


医患关系就处在这种微妙的“合作”和“对立”状态,一方面彼此心怀感激,另一方面又深怀戒备之心。

而每一次的医患纠纷,就加剧了医患之间的不信任,使医患关系进入恶性循环。


每年都会爆出因为医患纠纷而导致医生遭到病人暴打、威胁等事件,其实,就医患双方来看,双方都属于较为弱势的群体,医患关系的恶化对双方都没有任何益处。


医生在面对随时可能威胁着自己生命的病人及家属时,还能够尽心尽力的放手治疗吗?


医患双方来看,双方都属于较为弱势的群体,医患关系的恶化对双方都没有任何益处,而要解决医患关系不仅需要医患双方建立信任,也需要政府赶快行动起来,更好的规划好医疗体系,从根本上解决两方的矛盾问题。



看病贵,看病难


看病贵,看病难,医患关系紧张的直接原因。尽管医保报销,但报销比例有待提高,个人自负仍然较多。

另外,医生开具自费项目越来越多,且费用高昂,完全由个人负担,不堪重负。基层医院看病不难,但水平不高,患者不信任。大医院水平高,但人满为患,看病过程痛苦。加上一些医生服务态度较差,患者怨气更甚。


医生缺乏服务意识


很多医生仍然习惯于在那种信息不对称的方式下开展医疗服务工作,觉得患者是来求医的,缺乏服务意识。

医生认为患者只能被动地听从指令,而忽视患者的心理和情感需求,不重视倾听患者的诉说和提问,并没有认识到医患沟通可以通过影响患者的心理因素,从而影响疾病的康复,影响医患关系。这样会导致医疗实践中医患之间缺乏信息交流,医患沟通不顺畅。

医生对患者没有同情心

由于一些医生对患者没有同情心,缺乏关怀、关爱,在医患沟通中不能敏锐地觉察和尊重患者的心理感受,不会根据患方的情绪、表情、心理反应,运用不同的语言和非语言的沟通方式使患者获得精神、心理的慰藉和改善,从而影响了医患沟通的效果。



医生业务知识水平低


有些医生业务知识水平,由于医学业务知识和经验的限制,沟通中难以全面详尽地介绍诊疗情况、告知患病风险和预后,难以说清要说明的问题,也不能较好地解答患方提出的疑问。


这样医方就难以取得患方的信任,导致医患沟通不良,进而影响医患关系,医疗过程中一旦出现不满意后果,极易引发医疗纠纷。


医生的不良医德


由于少数医生的不良医德,如索要红包、吃回扣以及部分医疗机构的不合理用药、滥施检查、不合理收费等,使医疗机构和医生的形象严重受损,在群众中留下了不良的印象,部分患者及家属由此对医疗机构、医生抱有成见,影响了医患沟通效果。


医疗社群在建立之时,就以社交形式进行,医生与病人能充分的利用医疗社群进行沟通与了解,并且使用行之有效的方法来治疗病人,而病人也充分的理解医生,做到双方沟通顺畅,相互理解。


医生不但通过医疗社群,给病人进行很多宣教,还可以堂堂正正赚钱,也不用通过索要红包、吃回扣等方式,不合理用药等,这样大大的提高他的积极性。


那么在医疗社群,将有哪些方法让医生品牌提升,让医生赚钱,让病患相互理解呢?医疗社群的运营又有哪些技巧,请关注源也的微信号,将一一揭晓。

医疗社群是解决医患关系的良药
据相关调查,医患纠纷每年都要上涨越22.9%,目前医患双方的不信任和抱怨,医患关系不能得到缓解,最终的恶化结果会两败俱伤了。
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